Iki švenčių liekant vis mažiau laiko, Lietuvos paštas kviečia paskubėti išsiųsti šventines siuntas ir Lietuvoje. Nors šiuo metu didžioji dauguma siuntų pristatomos gavėjams jau kitą dieną, artėjant šventėms pristatymo terminai gali ilgėti, todėl ši savaitė tinkamiausia pasirūpinti Lietuvoje siunčiamomis šventinėmis siuntomis. Lietuvos paštas taip pat dalinasi patarimais, ką daryti, kad šventinės siuntos gavėjus pasiektų kuo greičiau.

„Artėjantį savaitgalį pasieksime kalėdinių siuntinių piką. Nepaisant to, kad šventiniam laikotarpiui ruošiamės iš anksto – intensyviai plėtėme paštomatus, numatėme įvairių siuntimo alternatyvų – ir jau dabar paštomatus aptarnaujame dažniau – tikėtina, kad prieš pat šventes siuntimo terminai ilgės. Jau dabar pastebime, kad populiariausiuose paštomatuose laisvą siuntimo dėžutę rasti vis sudėtingiau. Atsižvelgdami į situaciją kviečiame dovanas Lietuvoje išsiųsti artimiausiomis dienomis, o kad siunta nukeliautų greičiau ir pats išsiuntimo procesas būtų greitesnis, pasinaudoti Lietuvos pašto savitarna bei jos suteikiamomis siuntimo alternatyvomis“, – sako Klientų patirčių departamento vadovė Deimantė Žebrauskaitė.

Šiuo metu 90 proc. LP EXPRESS paštomatais ir kurjeriais siunčiamų siuntų gavėjus pasiekia jau kitą dieną, nedidelė dalis siuntų pristatomos antrą dieną – siekiant pristatyti siuntas kuo greičiau, organizuojami papildomi aptarnavimai. Didžioji dalis paštu siunčiamų registruotojų siuntų nuo priėmimo pašte dienos gavėjus pasiekia taip pat kitą dieną. Vis dėlto, Lietuvos paštas rekomenduoja nepasilikti šventinių siuntų siuntimo paskutinei akimirkai ir dalinasi patarimais, kaip išsiųsti dovanas, kad gavėjus jos pasiektų dar iki švenčių:
 

• Siuntas paruoškite namuose.

Siekiant neužtrukti paštuose ar prie paštomato, šventines siuntas patogiai galima paruošti išsiuntimui namuose naudojantis Lietuvos pašto savitarna. Formuojant siuntas internetu galima pasirinkti bet kurį siuntimo būdą – per paštą, LP EXPRESS paštomatą ar kurjerį.
 

• Lipduką atsispausdinkite ten, kur patogu.

Dalis siuntėjų dvejoja registruoti siuntas savitarnoje, nes neturi namuose spausdintuvo siuntos lipdukui atsispausdinti. Tačiau tai ne problema – Lietuvos pašto savitarnoje suformuotą pašto siuntos lipduką galima nemokamai atsispausdinti daugelyje pašto skyrių (tam nereikia laukti bendroje eilėje), paštomatinių siuntų lipdukus galima atsispausdinti tiek paštomate, tiek taip pat pašto skyriuose. Užklijavus lipduką siuntą beliks palikti atitinkamai pašto savitarnos zonoje arba paštomate. Pašto skyrių, kuriuose yra lipdukų spausdintuvai, sąrašą galite rasti ČIA.
 

• Siųskite naudodamiesi paštomatais.

Tai yra greičiausias ir patogiausias būdas išsiųsti siuntas Lietuvoje – šiuo metu absoliuti dauguma jais keliaujančių siuntų gavėjus pasiekia kitą dieną. Siekiant išlaikyti šiuos pristatymo rodiklius, šventiniu laikotarpiu populiariausi paštomatai aptarnaujami daug dažniau nei įprastai. Šalyje yra 285 LP EXPRESS paštomatai, kuriais vienu metu gali keliauti daugiau nei 44 tūkst. siuntų.
 

• Alternatyva greičiau išsiųsti paštomatines siuntas – palikti jas pašte be eilės.

Siuntas, norimas išsiųsti tiek paštomatu, tiek paštu, galima palikti išsiuntimui pašto skyriuose be eilės, jei jos yra užregistruotos savitarnoje. Svarbu, kad jos būtų tinkamai paruoštos: su savitarnoje apmokėtu siuntimu, užklijuotu lipduku ir tvirtai supakuotos. Tinkamai paruoštas siuntas reikia palikti pašto skyriuje specialiai tam skirtoje vietoje – siuntų palikimo dėžėje arba vietoje, pažymėtoje iškaba su užrašu „Savitarnos siuntas palikite čia be eilės“. Šis išsiuntimo būdas itin patogus, kai norima išsiųsti kelias siuntas – nereikia kiekvienos siuntos skenuoti paštomate ar registruoti prie klientų aptarnavimo langelio – visas paruoštas išsiuntimui siuntas vienu ypu galima palikti tam skirtoje zonoje.
 

Daugiau naudingos informacijos apie kalėdines siuntas galima rasti kalėdiniame Lietuvos pašto puslapyje.

Lietuvos paštas informuoja, kad siuntų į užsienį pristatymo terminai ilgėja į dar daugiau šalių. Šiai dienai siuntos gali keliauti ilgiau į tokias šalis kaip Austrija, Belgija, Jungtinė Karalystė, Rusija, Ispanija, Italija, Švedija, Vokietija. Atsižvelgiant į pasikeitusią situaciją, Lietuvos paštas perspėja, kad eina paskutinės dienos išsiųsti šventines siuntas į užsienį. Vėliau išsiųstos siuntos gavėjus gali pasiekti jau po švenčių.

„Siuntų pristatymo į užsienio šalis situacija kinta labai greitai. Pristatymo terminus lemia ne tik dėl pandemijos riboti avialinijų pajėgumai, Covid-19 įtaka vietinių paštų darbui, bet ir oro sąlygos. Visuomet reaguojame į situaciją, siuntos nukreipiamos alternatyviais maršrutais, ieškome kitų reikalingų sprendimų. Tačiau kartu labai svarbu, kad siuntėjai siuntomis pasirūpintu laiku. Tad dar kartą primename ir kviečiame klientus nedelsti ir šventines siuntas į užsienį išsiųsti artimiausiomis dienomis,“ – sako Lietuvos pašto Klientų patirčių valdymo departamento vadovė Deimantė Žebrauskaitė.

Pirmosiomis žiemos dienomis dėl oro sąlygų Rygos oro uoste, kuris yra svarbus tranzitinis taškas į daugumą Europos krypčių, buvo laikinai sustabdyti skrydžiai. Dėl šios priežasties gruodžio pradžioje išsiųstos siuntos gali ilgiau keliauti į Austriją, Belgiją, Jungtinę Karalystę, Graikiją, Ispaniją, Italiją, Izraelį, Vengriją, Portugaliją, Rusiją, Slovakiją, Švediją, Šveicariją ir kt. Taip pat ilgesni pristatymo terminai galimi ir dėl išaugusių siuntų kiekių prieš šventiniu laikotarpiu.

Primenama, kad į tokias tolimas šalis kaip JAV, Kanada, Australija siuntos keliauja ilgiau nei 3-4 savaites, todėl išsiųstos dabar ar dar vėliau iki švenčių jos gavėjų tikėtina, kad nepasieks.

Daugiau naudingos informacijos apie kalėdines siuntas galima rasti specialiame Lietuvos pašto puslapyje.

Lietuvos paštas informuoja apie fiksuojamus vis ilgesnius siuntų pristatymo į užsienį terminus. Tai lemia ne tik šventiniu laikotarpiu augantys siuntų kiekiai, tačiau ir pandemijos nulemti logistikos trikdžiai. Atsižvelgiant į tai, Lietuvos paštas primena, kad per artimiausią savaitę šventines siuntas reikėtų išsiųsti į Jungtinę Karalystę, Airiją, Ispaniją, Rusiją, Italiją, Prancūziją.

„Šventėms artėjant siuntų kiekiai auga, o avialinijų pajėgumai dėl pandemijos išlieka riboti. Kai turime galimybę, ieškome alternatyvių maršrutų, tačiau į kai kurias šalis siuntimas yra ilgesnis nei įprastai. Be to, dalies siuntų pristatymo terminai priklauso ir nuo užsienio paštų procesų, pavyzdžiui, kokią įtaką jų veiklai turi pandemija“, – sako Lietuvos pašto Klientų patirčių valdymo departamento vadovė Deimantė Žebrauskaitė.

Remiantis iš užsienio paštų gaunamais pranešimais ir fiksuojant pastarojo laikotarpio tendencijas, pirmosios gruodžio dienos yra paskutinės, kai rekomenduojama išsiųsti šventines siuntas į Jungtinę Karalystę, Airiją, Italiją, Ispaniją, Prancūziją, Rusiją – į šias šalis siuntos keliauja apie 2 savaites. Kitomis populiariomis kryptimis – Lenkija, Vokietija, Olandija, Estija, Latvija, siuntos keliauja apie savaitę, tad jų išsiuntimui laiko dar yra, tačiau rekomenduojama nedelsti, nes situacija gali pasikeisti.

Apie išsiutimą į tolimesnes šalis – JAV, Kanada, Australija – Lietuvos paštas informavo dar lapkričio viduryje. Šiuo metu siuntos į šias šalis keliauja 3 savaites, o siuntai atvykus dar prisideda pristatymo procesas, todėl iki švenčių šios siuntos gavėjų gali ir nepasiekti.

Primenama, kad greičiausias būdas išsiųsti pašto siuntą į užsienį – ją formuoti Lietuvos pašto savitarnoje. Čia suformuotą siuntą beliks atnešti į bet kurį pašto skyrių ir palikti savitarnos zojoje – nereikės prieiti prie aptarnavimo langelio, be to, su savitarnoje suformuotomis siuntomis klientai į pašto skyrius įleidžiami be eilės. Dar vienas patogumas – daugelyje pašto skyrių yra įrengti siuntų lipdukų spausdinimo aparatai, taigi nebereikia galvoti kur atsispausdinti siuntos lipduką.

Daugiau apie pristatymo terminus bei kitą su šventėmis susijusią informaciją galima rasti čia.

Lietuvos paštas informuoja, kad dėl pandemijos avialinijų, kuriomis keliauja ir pašto siuntos, skrydžių skaičius vis dar neatsistatė į įprastą režimą ir į kai kurias šalis siuntos keliauja ilgiau. Tarp tokių šalių – Kanada, JAV, Naujoji Zelandija, Australija, Jungtinė Karalystė. Nors iki švenčių dar daugiau nei mėnuo, atsižvelgiant į situaciją, šventiniais siuntiniais į užsienį rekomenduojama pasirūpinti kuo anksčiau, o vėliausias laikas juos išsiųsti, kad gavėjus  jos pasiektų dar iki švenčių, yra paskutinės lapkričio dienos.

„Nors daugelio avialinijų darbas atsistatė, tačiau kai kurie skrydžių maršrutai taip ir nebuvo grąžinti, o esamais maršrutais gali keliauti ženkliai mažesni siuntų kiekiai, todėl nuolat ieškoma alternatyvių skrydžių, dalis siuntų keliauja žemės transportu. Siuntų kiekiams po truputį augant, kai kuriomis kryptimis siuntimo terminai jau dabar yra ilgesni, tačiau atėjus piko metui, jie ilgės praktiškai visomis kryptimis. Planuojančius siųsti šventinius siuntinius į užsienį kviečiame siuntas išsiųsti kaip įmanoma greičiau,“ – sako Lietuvos pašto Klientų patirčių valdymo departamento vadovė Deimantė Žebrauskaitė.

Ji priduria, kad Lietuvos paštas veikia Pasaulinės pašto sąjungos ribose, todėl dalies siuntų, keliaujančių per paštą, pristatymo terminai priklauso ir nuo kitų paštų procesų. Taip pat pristatymo greičiui įtakos gali turėti ir Covid-19 situacija konkrečioje šalyje, t. y. kaip ji liečia vietinio pašto darbą – ar nėra ribojamas susisiekimas šalies viduje ir pan. 

Sudėtingiausia situacija šiuo metu siunčiant į JAV – vidutinė pašto siuntų pristatymo trukmė į šią šalį pastaraisiais mėnesiais buvo 12 dienų, tačiau dėl itin stipriai išaugusių eksporto siuntų kiekių ir ribotų tarptautinio transporto pajėgumų šiuo metu siuntos į JAV gali keliauti 2-3 savaites ir ilgiau. Ilgesni pristatymo terminai fiksuojami ir į kitas šalis: į Kanadą – iki 20 d., Naująją Zelandiją, Australiją – iki 30 d., Jungtinę Karalystę ir Airiją – apie 2 savaites.

Pasak D. Žebrauskaitės, šventinis laikotarpis yra pats intensyviausias – siuntų kiekiai jo metu išauga 2-3 kartus. Siuntų pikas fiksuojamas lapkričio pabaigoje ir tęsiasi iki pat švenčių, todėl norintys, kad užsienyje gyvenantys artimieji linkėjimus gautų dar iki švenčių, turėtų kaip įmanoma greičiau. 

Primenama, kad siunčiant labai svarbu pasirūpinti tinkamu siuntos supakavimu – užtikrinti, kad daiktas būtų apsuktas tinkama apsaugine medžiaga, tuščios siuntos erdvės užpildytos, o siuntimo pakuotė – sandari ir patvari atlaikyti kelionę. Itin svarbu užrašyti teisingą adresą, nurodyti gavėjo telefono numerį. Daugiau patarimų kaip tinkamai pasirūpinti siunta galima rasti Lietuvos pašto puslapyje. Jeigu siunčiamas vertingas daiktas, rekomenduojama siuntą apdrausti ir rinktis registruotą siuntimą. 

Siekiant kuo patogesnio ir greitesnio išsiuntimo, siuntas rekomenduojama formuoti Lietuvos pašto savitarnoje – čia pavyks išvengti adresavimo netikslumų, bus patogu apmokėti siuntimą, o paruoštą siuntą beliks atnešti į bet kurį pašto skyrių ir ją be eilės palikti tam skirtoje savitarnos zonoje. Daugelyje pašto skyriuje taip pat galima atsispausdinti ir siuntos lipduką. Daugiau informacijos apie tai galima rasti čia.

Lietuvos pašto duomenimis, per tris šių metų ketvirčius LP EXPRESS paštomatais keliavusių siuntų kiekis yra 89 proc. didesnis nei tuo pačiu laikotarpiu pernai. 40 proc. augo ir bendras šalies viduje keliaujančių siuntų kiekis – daugiau siuntų keliauja ne tik paštomatais, bet ir per pašto skyrius bei kurjerius. Pastaruoju metu auga ir į užsienį siunčiamų siuntų srautas.

„Nors iš užsienio atkeliaujančių siuntų šiais metais ženkliai mažiau, tačiau augantys Lietuvoje keliaujančių siuntų kiekiai tik patvirtina faktą, kad lietuviai per praėjusius metus ne tik įprato apsipirkti internetu, bet šis įprotis tapo ir šiandienos norma. Ypač ryškus augimas matomas per paštomatus keliaujančių siuntų statistikoje – beveik visus metus stebime labai panašų siuntų kiekį, kuris, lyginant su 2020 m. atitinkamu laikotarpiu, kartais yra du ar net tris kartus didesnis. Šventiniu laikotarpiu siuntų kiekiai būna dar didesni, todėl šventėms pradėjome ruoštis anksčiau“, – sako Lietuvos pašto generalinė direktorė Asta Sungailienė.

Kalėdoms ruošiasi iš anksto

Lietuvos pašto vadovės teigimu, kalėdinis laikotarpis pašte visuomet būna pats intensyviausias metuose. 2020 m. lapkričio – sausio laikotarpis buvo išskirtinis dar ir dėl sutapusio karantino. Šiais metais siuntų kiekiai, lyginant su tuo pačiu laikotarpiu 2020 m., beveik visose srityse jau dabar yra didesni. Kritimas fiksuojamas tik importo segmente dėl liepą įsigaliojusio PVM lengvatos panaikinimo siuntoms iš trečiųjų šalių – rugsėjo mėnesį, lyginant su tuo pačiu laikotarpiu 2020 m. jis siekia beveik 60 proc.

Atsižvelgiant į išaugusius siuntų srautus, Lietuvos paštas šventiniam laikotarpiui pasiruošimą pradėjo iš anksto. Itin didelę reikšmę šiam laikotarpiui turės pavasarį įgyvendintas vienas svarbiausių strateginių projektų – perėjimas prie automatizuoto ir centralizuoto skirstymo. Išmani skirstymo įranga leidžia išskirstyti ženkliai didesnius siuntų kiekius, tad šiais metais skirstymo procesas bus sklandesnis.

Visus metus aktyviai ruoštasi ir stiprinant LP EXPRESS paštomatų tinklą – nuo metų pradžios įrengta apie 20 naujų paštomatų, dėžučių skaičius padidėjo beveik 2 tūkst. vnt. Nuo spalio pradžios bendrovė aktyviai ieško papildomų darbuotojų – kurjerių, skirstytojų, klientų konsultavimo specialistų – planuojama priimti beveik 200 darbuotojų. Esant poreikiui, ruošiamasi taikyti visas įmanomas papildomas priemones, kad siuntos gavėjus pasiektų kuo greičiau: dažniau aptarnauti paštomatus, nukreipinėti siuntas į alternatyvius atsiėmimo punktus, atidaryti mobilius siuntų išdavimo punktus ir pan.

Dovanomis rekomenduojama pasirūpinti iš anksto

Šiuo metu tiek skirstymo procesas, tiek pristatymo terminai Lietuvos pašte yra įprasti, tačiau perspėjama, kad artėjant šventiniam laikotarpiui jie ilgės. Pavyzdžiui, siunčiant Lietuvoje per LP EXPRESS paštomatus, įprastai siuntos pristatomos per 1-2 darbo dienas, tačiau artėjant šventėms šis terminas ilgėja iki penkių darbo dienų, o paskutinėmis savaitėmis ir iki savaitės ar ilgiau. Atsižvelgiant į tai, siuntomis rekomenduojama pasirūpinti iš anksto. Galutiniai terminai išsiųsti siuntas Lietuvoje, kad jos gavėjus pasiektų dar iki švenčių  – likus 2-3 savaitėms iki Šv. Kalėdų. Planuojant siųsti į užsienį, reikėtų nepamiršti, kad pasaulį veikia pandemija, todėl situacija keičiasi kiekvieną dieną – dėl šios priežasties siuntas rekomenduojama išsiųsti ne vėliau nei likus mėnesiui iki švenčių.

Taip pat labai svarbu nepamiršti, kad dėl pasikeitusios siuntimo tvarkos iš trečiųjų šalių šios Kalėdos bus kitokios – visas gautas dovanas reikės deklaruoti, o kai dovanos vertė bus didesnė nei 45 eurai, reikės mokėti ir importo PVM. Detaliau susipažinti su nauja tvarka galima čia.

Pandemijos metu sparčiai augęs e. komercijos siuntinių kiekis augino ir LP EXPRESS paslaugų populiarumą. Pirmąjį šių metų pusmetį paštomatais ir kurjeriais siunčiamų siuntų kiekis išaugo net 70 proc. ir pasiekė 4,4 mln. vienetų. Kartu augo ir LP EXPRESS siuntų pristatymo paslaugų pajamos – pirmąjį pusmetį jos siekė 8,8 mln. Eur ir padidėjo daugiau nei 58 proc., lyginant su praėjusių metų pirmuoju pusmečiu.

Kaip įprastai, didžiausi LP EXPRESS siuntų srautai keliavo didžiuosiuose miestuose: 31 proc. bendro srauto keliavo Vilniuje, 14 proc. – Kaune, 6 proc. – Klaipėdoje. Didžioji dalis paštomatais ir kurjeriais keliavusių siuntų buvo e. komercijos siuntos.

„Pandemija labai paspartino e. komercijos plėtrą ir su tuo susijusių siuntų augimą. LP EXPRESS augo sparčiau nei rinka – akivaizdu, kad klientai vis labiau vertina paštomatų bei kurjerių paslaugas, o tradicinis pašto modelis turi iš esmės keistis ir prisitaikyti prie pasikeitusių klientų poreikių. Todėl pirmąjį pusmetį sparčiai plėtėme LP EXPRESS paslaugų tinklą“, – pažymi Lietuvos pašto generalinė direktorė Asta Sungailienė.

Iš viso per pirmą metų pusmetį buvo įrengta 15 naujų paštomatų, o populiariausiose lokacijose esantys paštomatai praplėsti 2 tūkst. papildomų dėžučių. 60 automobilių buvo atnaujintas ir kurjerių automobilių parkas.

Pasak A. Sungailienės, pandemijos laikotarpiu klientai ypač pamėgo paštomatus kaip greitą, patogų ir aplinkai draugišką pristatymo būdą. Todėl siekiant patenkinti augantį klientų poreikį siųsti ir gauti siuntas dar greičiau ir patogiau, LP EXPRESS veiklos plėtra bus didinama ir ateityje. Dar liepos mėnesį paskelbtas viešasis konkursas, kurio metu planuojama įsigyti iki 280 naujų paštomatų ir taip iki 2025 m. padvigubinti esamą paštomatų tinklą.

„Plėtrą vykdysime keliais etapais. Šiemet populiariausi ir labiausiai klientų naudojami paštomatai bus plečiami papildomomis dėžutėmis. Vėliau tankinsime paštomatų tinklą didžiuosiuose miestuose bei įrengsime paštomatus mažesniuose miesteliuose ir gyvenvietėse, kuriose dar nėra LP EXPRESS paštomatų, bet čia jau matome tam poreikį“, – kalba A. Sungailienė.

LP EXPRESS paštomatų tinklas yra vienas plačiausių Lietuvoje – šiuo metu jį sudaro 285 paštomatai ir beveik 42 tūkstančiai dėžučių 89-iuose miestuose ir miesteliuose.

Lietuvos paštas informuoja, kad nuo rugpjūčio 25 d. nežymiai keičiasi siuntų iš trečiųjų šalių deklaravimo ir apmokėjimo procesas – siekiant gavėjams suteikti daugiau aiškumo ir patogumo, nuo šiol deklaravimo ir apmokėjimo būdą reikės pasirinkti siuntai atvykus į Lietuvos pašto logistikos centrą. 

Kai siunta keliauja per Lietuvos paštą, iki šiol norimą deklaravimo ir apmokėjimo būdą reikėjo pasirinkti kol siunta dar buvo kelyje. Atitinkamai ir pirmąjį pranešimą apie atkeliaujančią siuntą gavėjai gaudavo kol siunta būdavo pakeliui. Nuo šiol tiek pirmasis pranešimas gavėjui, tiek pirmieji deklaravimo žingsniai bus galimi tik tada, kai siunta atvyks į Lietuvos pašto logistikos centrą. 

Tolimesnis siuntos deklaravimo procesas lieka toks pats: gavėjas turės pasirinkti norimą deklaravimo ir apmokėjimo būdą – tai darys per Lietuvos paštą ar savarankiškai (per LR muitinės platformą / kitą tarpininką), pateikti deklaravimui reikalingą informaciją, apmokėti mokesčius ir tik tada siunta bus perduota pristatymui. 

Atkreipiamas dėmesys tų gavėjų, kurie yra gavę pranešimus apie į Lietuvą atvykstančią siuntą iš trečiosios šalies – jeigu siunta iki rugpjūčio 25 dienos dar nebuvo pasiekusi Lietuvos pašto logistikos centro, siuntos deklaravimo ir apmokėjimo būdą prašysime pasirinkti iš naujo. Pasitikrinti, ar siunta atvykusi, galima Lietuvos pašto siuntų sekimo platformoje. Visi gavėjai, kuriems reikės atlikti veiksmus pakartotinai, siuntai atvykus, bus informuoti atskiru pranešimu. 

Jeigu siunta atvyksta su pirkimo metu apmokėtu PVM, jų deklaravimo procesas nesikeičia  – kaip ir iki šiol jos automatiškai deklaruojamos per Lietuvos paštą. 

Visą svarbiausią informaciją apie siuntų iš trečiųjų šalių deklaravimo ir apmokėjimo tvarką galima rasti specialiame Lietuvos pašto puslapyje čia.

Lietuvos paštas ir LR muitinė įspėja, kad įsigyjant prekes iš trečiųjų šalių (ne Europos Sąjungos valstybių) ir PVM apmokant pirkimo metu, siuntai atvykus galimi laikini sutrikimai dėl tokių siuntų duomenų perdavimo.

Pastarąją savaitę išaugus tokių siuntų srautui pastebėta problema – dalis jų į Lietuvą atvyksta be importo PVM apmokėjimą patvirtinančių duomenų (IOSS kodo). Neturint šios informacijos, deklaruojant siuntą gavėjai prašomi sumokėti už tokią siuntą mokesčius, nors tai jau buvo padarę pirkimo metu. Su šiais sutrikimais susiduria ir kitų ES šalių pašto operatoriai.

Siekiant išspręsti situaciją, dalies tokių siuntų deklaravimo procesas yra laikinai sustabdytas. Klientai, kuriems aktuali ši informacija, apie tai informuojami SMS žinutėmis. Tuo pat metu Lietuvos paštas aktyviai bendradarbiauja su kitų šalių paštais, pagrindinėmis el. pardavimo platformomis bei LR muitine –ieškoma bendrų sprendimų, kad šie sutrikimai būtų kuo greičiau pašalinti.

„Kai importo PVM apmokėtas pirkimo metu, sistemoje prie siuntos būna nurodytas specialus standartizuotas IOSS kodas. Jeigu šio kodo nėra, gauta siunta mūsų sistemoje yra matoma kaip neapmokėta. Lietuvos paštas yra įpareigotas, kad visos siuntos iš trečiųjų šalių būtų tinkamai deklaruojamos ir apmokestinamos, todėl tokių siuntų gavėjams siunčiame pranešimus, kad reikia sumokėti PVM. Atsiprašome gavėjų dėl patiriamų nepatogumų. Vos tik identifikavę problemą, susisiekėme su kitais paštais, el. prekybos platformomis, LR muitine. Siekiame, kad minėti nesklandumai būtų greičiau išspręsti ir siuntos be trikdžių galėtų pasiekti gavėjus,“ – sako Lietuvos pašto komunikacijos vadovė Ugnė Bartašiūtė.

Kol kas minėti sutrikimai pastebėti perkant skirtingus pardavėjus jungiančiose platformose, kaip pavyzdžiui,  lietuvių pamėgtose „eBay“, „Etsy“. Taip pat fiksuojami duomenų apsikeitimo nesklandumai ir su kai kurių šalių paštais (pavyzdžiui, Latvijos, Jungtinės Karalystės).

U. Bartašiūtė atkreipia dėmesį, kad šiems nesklandumams pašalinti būtini sprendimai užsienio paštų bei prekybos platformų pusėje. Tai – tarptautinio lygio problema. Specialus kodas gali būti perduotas tik sistemiškai: pirkimo metu el. platforma sukuria minėta IOSS kodą, jį perduoda pašto operatoriui, per kurį siunta keliauja, o jis – gavėjo paštui. Kai kurie prekybininkai minėtą kodą nurodo prekės sąskaitoje, tuomet klientai bando jį perduoti Lietuvos paštui, tačiau tokiu būdu perduotas kodas pagal galiojantį reguliavimą nėra tinkamas deklaravimo ir išmuitinimo procedūroms – jį sistemiškai privalo perduoti siuntėjas.

Gavėjai, susidūrę su tokia situacija, kol ji bus išspręsta, turi kelias galimybes: atsisakyti siuntos arba sumokėti Lietuvoje priskaičiuotus mokesčius, o tada kreiptis į pardavėją dėl PVM, sumokėto prekės pirkimo metu, susigrąžinimo.

„Lietuvos muitinė supranta problemą ir tikisi, kad bendromis pajėgomis pavyks ją operatyviai išspręsti. Muitinė kasdien apdoroja apie 30 tūkstančių smulkių siuntų deklaracijų, dauguma jų pateikiamos sėkmingai ir siuntos laiku pasiekia gavėjus“, – sako Muitinės kontrolės organizavimo skyriaus vedėjas Laimis Žlabys, koordinuojantis jungtinės verslo ir muitinės atstovų grupės veiklą.

Lietuvos pašto atstovė pastebi, kad nesklandumai yra laikinai, nulemti pereinamojo laikotarpio – nauja siuntimo tvarka yra didelis pokytis tiek gavėjams, tiek pardavėjams, tiek pašto operatoriams visame pasaulyje. Ateityje tokių situacijų neturėtų būti.

Atkreipiamas dėmesys, kad su daugeliu didžiųjų el. prekybos platformų šiuo metu apsikeitimas informacija veikia sklandžiai, todėl gyventojai neturėtų bijoti PVM apmokėti pirkimo metu. Galimybė apmokėti PVM pirkimo metu gavėjui palengvina siuntos apmokėjimo ir deklaravimo procesą: tokios siuntos atkeliauja su pateikta pilna deklaravimui reikalinga informacija, deklaravimu automatiškai pasirūpina Lietuvos paštas. Šiuo metu už šią paslaugą netaikomas joks papildomas mokestis.

Muitinės kontrolės organizavimo skyriaus vedėjas L. Žlabys primena, kad IOSS schemos prekes gali deklaruoti tik vežėjai, o ne gyventojai, net jei pardavėjas ir atsiunčią jiems savo IOSS kodą. Netinkamai, t. y. ne per sistemas, perduodamas IOSS kodas (ar sąskaitoje nurodytas sumokėtas PVM) nėra mokesčio sumokėjimo įrodymas ir tokia deklaracija gali būti vertinama kaip muitinės suklaidinimas, o prekių deklaravimo ir pristatymo terminas gali užsitęsti.

Daugiau informacijos galima rasti specialiame Lietuvos pašto puslapyje čia.

Praėjo beveik dvi savaitės, kai visoje Europos Sąjungoje (ES) siuntoms iš trečiųjų šalių panaikinta PVM lengvata. Remiantis Lietuvos pašto duomenimis, vis daugiau siuntų atkeliauja su pirkimo metu apmokėtu PVM – jų deklaravimo procesas greitas ir paprastas. Tačiau net pusė visų gautų siuntų laukia kol gavėjai atliks reikiamus veiksmus siuntos deklaravimui pradėti.  

„Dėl itin trumpo duomenų tarp LR muitinės ir mūsų apsikeitimo sistemos testavimo naujų procesų startas buvo gana lėtas. Tačiau iššūkių kelia ne tik tai. Lietuvos paštą pasiekia įvairios siuntos, todėl deklaravimo procesai ir jų atlikimo laikas skiriasi. Kai PVM apmokėtas prekės pirkimo metu, siunta atkeliauja su pateikta pilna deklaravimui reikalinga informacija – tokiu atveju gavėjui nieko papildomai daryti nereikia. Tačiau yra kita, kol kas didžioji, dalis siuntų, kurios reikalauja papildomo gavėjo įsitraukimo. Tai yra siuntos, užsakytos iki liepos 1 d., kai el. parduotuvėse dar nebuvo galimybės apmokėti PVM. Kviečiame šiuos gavėjus nedelsti ir atlikti reikiamus veiksmus – tik tuomet siuntas galėsime perduoti muitinei“, – sako Lietuvos pašto Komunikacijos departamento vadovė Ugnė Bartašiūtė. 

Šiuo metu tik apie 10 proc. visų siuntų srauto sudaro siuntos su pirkimo metu apmokėtu PVM, tačiau pastebima, kad tokių siuntų kiekis didėja. „Galimybė PVM apmokėti pirkimo metu atsirado tik liepos 1 d.  Gavus tokią siuntą, gavėjui nieko papildomai daryti nereikia – deklaravimu automatiškai pasirūpina Lietuvos paštas. Šiuo metu už šią paslaugą netaikomas joks papildomas mokestis. Daugelis didžiųjų el. parduotuvių turi šį funkcionalumą, todėl tokių siuntų kiekis tik augs“, – sako U. Bartašiūtė.  

Visgi didžioji dalis į Lietuvos paštą atkeliaujančių siuntų yra užsakytos dar iki liepos 1 d. Taip pat yra dalis siuntų, kurių duomenys keliauja per pasaulinę paštų sistemą, o ten ne visada pateikiama pilna deklaravimui reikalinga informacija. Šių tipų siuntų deklaravimui pereinamuoju laikotarpiu reikalingas papildomas gavėjo įsitraukimas – jis turi pateikti informaciją apie gautą siuntą arba patvirtinti, ar esama informacija yra teisinga.  

Lietuvos paštas atkreipia dėmesį, kad perkant el. parduotuvėje be korektiškai nurodyti adreso kritiškai svarbus yra ir teisingas mobilusis telefono numeris. Tik turint jį, Lietuvos paštas gali efektyviai komunikuoti su gavėju. Jeigu telefono numeris nėra nurodytas, bendravimas vyksta popieriniais laiškais. Atsižvelgiant į tai, perkant el. parduotuvėje prašoma nurodyti mobiliojo telefono numerį, prieš tvirtinant duomenis, įsitikinti, kad jis nurodytas teisingas. 

Primenama, kad siuntą užsisakius liepos 1 d. ir vėliau, gavėjas gali rinktis ją deklaruoti per Lietuvos paštą arba savarankiškai (per LR muitinės platformą arba per kitą tarpininką). Atkreipiamas dėmesys, kad apie savo sprendimą gavėjas turi informuoti Lietuvos paštą kol siunta dar pakeliui į Lietuvą.

Daugiau informacijos apie nuo liepos 1 d. įsigaliojusius pokyčius galima rasti specialiame Lietuvos pašto puslapyje.  

Iki šiol mažos vertės (iki 22 eurų) iš trečiųjų šalių prekėms nebuvo taikomi papildomi mokesčiai. Įgyvendinant Europos Sąjungos (ES) Tarybos priimtas taisykles, nuo liepos 1 d. visos ne ES šalyse įsigytos prekės turi būti deklaruotos muitinėje, už jas reikia sumokėti importo PVM bei kitus susijusius mokesčius. Nauja tvarka įsigaliojo visose ES šalyse. 

Rytoj, liepos 1 dieną visoje Europos Sąjungoje (ES) įsigalios naujos mažos vertės siuntų (iki 22 eurų) siuntimo taisyklės – nuo rytojaus visos Bendrijos teritoriją pasiekusios siuntos turės būti deklaruojamos ir apmokestinamos pridėtinės vertės mokesčiu (PVM). Lietuvos paštas šiems pokyčiams yra pasiruošęs: visos iki šiol į Lietuvą atvykusios smulkios siuntos išskirstytos ir perduotos pristatymui, o nuo rytojaus įsijungs nauji procesai – visos siuntos bus stabdomos ir perduodamos LR muitinei.

„Tai yra didelis pokytis, liečiantis ne tik gyventojus, verslo atstovus, prekybininkus, bet ir visą pasaulinį pašto tinklą bei muitinės procesus. Iš savo pusės esame pasiruošę – reikiami procesai adaptuoti, esame numatę papildomus darbo resursus, iki šio vakaro mūsų logistikos centrą pasiekusios mažos vertės siuntos iš trečiųjų šalių bus šiąnakt išskirstytos ir rytoj iš ryto perduotos pristatymui“, – sako Lietuvos pašto generalinė direktorė Asta Sungailienė.

Lietuvos pašto vadovė atkreipia dėmesį, kad nuo rytojaus įsigaliojančio naujo proceso sėkmingam startui didelę reikšmę turės sklandus LR muitinės darbas. „Praėjusią savaitę, t. y. likus vos savaitei iki pokyčių, turėjome galimybę išbandyti muitinės parengtą duomenų apsikeitimo sistemą, testavimus vykdėme iki pat šios dienos. Tačiau toks trumpas sudėtingų sistemų testavimo laikas neleidžia jaustis užtikrintai. Nerimą kelia mintis, kaip bus, kai duomenų apsikeitimas  pradės veikti pilnu pajėgumu – ar sistemos veiks be trikdžių, ar bus pajėgios apdoroti didelio siuntų srauto informaciją. Atsižvelgiant į šią situaciją, turime perspėti gyventojus – jeigu  susidursime su nesklandumais, būsime įpareigoti siuntas laikyti tol, kol jie bus pašalinti ir siuntos galės būti išmuitintos. Suprantame, kad tai gyventojams gali sukelti nepatogumų, todėl esame pasiruošę bendradarbiauti su muitine ir padaryti viską, kad siuntos be uždelsimo galėtų keliauti pas gavėjus“, – perspėja A. Sungailienė.

Primenama, kad mažos vertės siuntoms (iki 22 eurų), kurios Lietuvos paštą pasieks iki liepos 1 d., mokesčiai nebus taikomi – didžioji dalis jų yra išskirstytos ir jau pakeliui pas gavėjus. Nauja tvarka bus taikoma siuntoms, kurios atkeliaus liepos 1 d. ir vėliau. Jeigu siunta bus užsakyta dar iki įsigaliojančių pokyčių, siuntos deklaravimu automatiškai rūpinsis Lietuvos paštas – gavėjui reikės pateikti deklaravimui reikalingą informaciją. Jeigu prekė iš trečiųjų šalių bus užsakoma liepos 1 d. ar vėliau, dar kol siunta bus kelyje, gavėjas galės pasirinkti norimą deklaravimo ir mokesčių apmokėjimo būdą – tai darys per Lietuvos paštą ar savarankiškai (per muitinės platformą / kitą tarpininką). Galimas dar vienas būdas – PVM sumokėti prekės pirkimo metu, tačiau jis priklausys nuo el. parduotuvės – ar joje bus įdiegtas šis funkcionalumas. Tokiu atveju siuntai atvykus, jos deklaravimu rūpinsis Lietuvos paštas.

Sklandžiam deklaravimo procesui didelę reikšmę turės ir tai, ar tiksliai gavėjai bus nurodę savo kontaktinius duomenis ir pateikę reikalingą informaciją apie siuntą, kaip greitai reaguos į užklausas dėl duomenų patikslinimo. Siekiant kuo sklandesnio proceso, gyventojai raginami nedelsti ir vos tik gavus pranešimą apie atvykstančią siuntą, pasirinkti norimą deklaravimo būdą, pateikti deklaravimui reikalingą informaciją, apmokėti mokesčius.

Su nuo liepos 1 d. įsigaliosiančiais pokyčiais plačiau galima susipažinti specialiame Lietuvos pašto puslapyje.