• Gavėjas siuntą iš paštomato turi atsiimti per 72 val. nuo siuntos pristatymo į paštomatą momento.
• Neatsiėmus siuntos per šį terminą, siunta iš paštomato išimama. Apie tai klientui pranešama SMS žinute.
• Klientui pageidaujant, siuntą per 4 dienas galima pakartotinai susigrąžinti į pageidaujamą paštomatą, užpildžius SMS žinute gautą formą.
• Pasibaigus siuntos saugojimo terminui, siunta bus grąžinama siuntėjui.

Siuntos užsakymą galima formuoti dviem būdais: prie paštomato arba internetu.

Prie paštomato:

• Paštomato ekrane pasirinkite „Siųsti siuntą" ir sekdami instrukcijas nurodykite siuntėjo ir gavėjo duomenis, pasirinkite siuntos dydį, užsakymą apmokėkite banko kortele.
• Paštomatas atspausdins lipduką – užklijuokite jį gerai matomoje vietoje.
• Ekrane pasirinkite „Siųsti siuntą“, tuomet – „Įdėti siuntą“ ir nuskenuokite ant siuntos lipduko esantį brūkšninį kodą.
• Dėžutei atsidarius, per 60 sekundžių įdėkite savo siuntą ir uždarykite dureles. Sugrįžę prie ekrano, nepamirškite patvirtinti, kad siunta įdėta.

Internetu:

• Prisiregistruokite prie LP EXPRESS savitarnos, spauskite „Siųsti naują siuntą“ ir pasirinkite siuntimo būdą „Iš paštomato į paštomatą“. Sekdami instrukcijas, įrašykite gavėjo ir siuntėjo informaciją, apmokėkite užsakymą.
• Atsispausdinkite siuntos lipduką ir užklijuokite jį ant siuntos.
• Atvykę prie paštomato, ekrane pasirinkite „Siųsti siuntą“, tuomet – „Įdėti siuntą“ ir nuskenuokite ant siuntos lipduko esantį brūkšninį kodą.
• Dėžutei atsidarius, per 60 sekundžių įdėkite savo siuntą ir uždarykite dureles. Sugrįžę prie ekrano, nepamirškite patvirtinti, kad siunta įdėta.

• Pranešimas apie pristatytą siuntą Jus pasieks SMS žinute ir / arba el. paštu. Pranešime matysite siuntos numerį, paštomato adresą ir PIN kodą.
• Paštomato ekrane pasirinkite „Atsiimti siuntą“ ir įveskite gautąjį PIN kodą.
• Teisingai įrašius kodą, atsidarys paštomato durelės. Pasiimkite savo siuntą. Nepamirškite uždaryti durelių.

• Siuntos gali sverti ne daugiau nei 30 kg.
• Mažiausi matmenys: 2 × 9 × 14 cm, leistina 2 mm paklaida.
• Didžiausi matmenys: 35 × 61 × 74,5 cm (XL dydis).

Galite sumokėti sumos už pageidaujamą dydį ir sumos, kurią jau sumokėjote, skirtumą. Tai padaryti galite durelėms atsidarius (svarbu jų neuždaryti) ir paštomato ekrane paspaudę mygtuką „didesnė dėžutė“.

Taip, paštomate galima atsiskaityti banko kortele. Grynieji nepriimami.

Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo centru ar užpildykite pretenzijos formą. Problemą stengsimės išspręsti kuo greičiau. Atkreipiame dėmesį, kad dėl pretenzijos turi kreiptis siuntėjas.