Paštu ant ratų vadinami mobilieji laiškininkai vien tik nuo šių metų pradžios atokesnėse gyvenvietėse pašto paslaugas suteikė kone 4 milijonus kartų – apie milijoną kartų kas mėnesį. Šiuo metu mobilieji laiškininkai visoje šalyje aptarnauja apie 650 tūkst. adresų – gyventojams pristato siuntas, prenumeruojamus leidinius, taip pat pensijas bei kitas socialines išmokas.

Be to, gyventojai nemokamai išsikviesti tokį laiškininką į namus ar kitą sutartą vietą gali paskambinę telefonu 1842 arba 8 700 55 400. Darbo dienomis jis veikia nuo 8 iki 19 val., o šeštadieniais nuo 9 iki 16 val.

Laiškininkas pas klientą atvyksta jau kitą darbo dieną ir suteikia visas įprastas pašto paslaugas – nuo siuntų ar laiškų išsiuntimo, iki prenumeratos užsakymo priėmimo ar siuntų pakuočių bei pašto ženklų pardavimo.

Jau septintus metus gyvuojanti mobiliųjų laiškininkų paslauga laikoma šiuolaikiška ir pasiteisinusia alternatyva, užtikrinant pašto paslaugų prieinamumą labiausiai nutolusiose Lietuvos vietovėse.

„Mobiliųjų laiškininkų paslaugą galima laikyti vienu sėkmingiausių Lietuvos pašto projektų, kurį spėjo įvertinti mūsų klientai. Jis suteikė galimybę į namus išsikviesti laiškininką net atokiausių kaimiškų vietovių gyventojams ir tokiu būdu visas pašto paslaugas patogiai gauti neišeinant iš namų. Galiausiai mobiliojo laiškininko paslauga leidžia sutaupyti ir laiko“, – sako Lietuvos pašto Klientų patirčių departamento vadovas Mantas Sirutavičius.

Pastebėta, kad iki pradedant teikti mobiliojo laiškininko paslaugas mažesniuose miesteliuose laiškininkai gyventojų namuose jau teikdavo net iki 80 proc. visų pašto paslaugų.

Šiuo metu visoje Lietuvoje dirba apie 450 mobiliųjų laiškininkų, kurie pas gyventojus vyksta tarnybiniais automobiliais, užsakymus priima ir tvirtina planšetiniais kompiuteriais, taip pat turi nešiojamus spausdintuvus.

2023 m. toliau augusi e.prekybos rinka didino per Lietuvos paštą keliavusių siuntinių skaičių – jų kiekis praėjusiais metais išaugo beveik dešimtadaliu. Prisitaikymas prie kintančių klientų poreikių, intensyvi LP EXPRESS paštomatų tinklo plėtra bei veiklos efektyvinimas leido užtikrinti finansinį bendrovės finansų tvarumą – audituotas Lietuvos pašto grynasis pelnas praėjusiais metais siekė 5,1 mln. eurų. Už 2023 m. Lietuvos paštas į valstybės biudžetą iš viso perves virš 3 mln. eurų dividendų.

Palyginti su 2022 m., bendrovės grynasis pelnas ūgtelėjo daugiau nei 6 proc. Lietuvos pašto pelnas prieš palūkanas, mokesčius, nusidėvėjimą ir amortizaciją (EBITDA) 2023 m. augo ir siekė 14,4 mln. eurų. Ši suma – daugiau nei dešimtadaliu didesnė nei 2022-aisiais, kuomet bendrovės EBITDA buvo 13 mln. eurų.

„Siekiant išlaikyti bendrovės finansų tvarumą traukiantis tradicinėms pašto paslaugoms, praėjusiais metais didelį dėmesį skyrėme veiklos efektyvumo didinimui, įsitvirtinimui Lietuvos ir viso Baltijos regiono siuntų pristatymo rinkoje ir klientų patirties gerinimui. Praėjusiais metais paštomatų kiekį išauginome ketvirtadaliu ir antrus metus iš eilės tapome lyderiu Lietuvos paštomatų rinkoje pagal tinklo plėtrą. Visa tai atlikta kartu auginant siuntų pristatymo greičio rodiklį – per 98 proc. jų gavėjus pasiekė jau kitą darbo dieną“ , – sako Rolandas Zukas, Lietuvos pašto generalinis direktorius.

Bendras per Lietuvos pašto tinklą ir LP EXPRESS paštomatų tinklą keliavusių daiktų ir laiškų kiekis 2023 m. siekė 35 mln. vnt. Vien tik LP EXPRESS tinklą keliavusių siuntų kiekis išaugo beveik ketvirtadaliu ir viršijo 10 mln. vnt. siuntų. Tuo pačiu pernai ir toliau fiksuotas tradicinių pašto paslaugų poreikio mažėjimas – siunčiamų laiškų kiekiai 2023 m. nukrito 39 proc.

Prieš daugiau nei dešimtmetį Lietuvos paštas tapo pirmuoju paštomatų rinkos žaidėju Lietuvoje. O praėjusiais metais buvo priimtas sprendimas šią sukauptą patirtį panaudoti plečiant paštomatų tinklą ir Latvijoje bei Estijoje. Investicijų dydis į tinklo plėtrą regione siekia per 4 mln. eurų.

Kaimyninėse šalyse Lietuvos pašto paštomatų paslauga yra pažįstama UNISEND pavadinimu – jis matomas ant kone 300 Latvijos ir Estijos miestuose esančių tinklo paštomatų, pradėjusių veikti jau šių metų balandį.

Naujasis vardas rudenį palaipsniui atsiras ir ant Lietuvoje esančių daugiau nei 430 LP EXPRESS paštomatų, įsikūrusių 111 gyvenviečių.

„Lietuvą, Latviją ir Estiją apimančio paštomatų tinklo poreikį lemia tiek augančios e.prekybos apimtys, tiek ir stambių internetinės prekybos platformų žvelgimas į Baltijos regioną kaip vieningą rinką. Veikla už namų rinkos ribų jau kurį laiką yra sėkminga kitų Europos šalių nacionalinių pašto bendrovių kryptis. Taip pašto operatoriai adaptuoja savo veiklą prie besikeičiančių klientų ir rinkos poreikių“, – sako Lietuvos pašto valdybos pirmininkas Mindaugas Kyguolis.

Praėjusiais metais Lietuvos paštas taip pat buvo aktyvus socialinių ir verslo iniciatyvų sumanytojas. LP EXPRESS, kartu su Inovacijų agentūra, surengė pirmuosius šalyje „Mylimiausios elektroninės parduotuvės rinkimus“, kuriuose nominuota kone 1100 internetinių verslų. Toliau sėkmingai tęsta ir „Miesto simbolių“ iniciatyva – jais buvo papuošti dar 8 Lietuvos miestų LP EXPRESS paštomatai. Didelio gyventojų įsitraukimo sulaukė iniciatyva „Padovanok pašto dėžutę“, kuria Lietuvos paštas atkreipė dėmesį į tvarkingų dėžučių būtinybę ir jas dovanojo skelbto konkurso nugalėtojams.

2023 m. bendrovės procesų tobulinimas ir atsinaujinimas buvo įvertintas ir Valdymo koordinavimo centro. Kasmet jo sudaromame Gerosios valdysenos indekse Lietuvos paštui pernai pirmą kartą atiteko aukščiausias A+ valdysenos įvertinimas.

Jau nuo praėjusių metų vidurvasario Lietuvos pašto laiškininkai gyventojams skirtą korespondenciją palieka tik tvarkingose pašto dėžutėse. Ir nors tokių pašto dėžučių kiekis kasmet auga, tačiau vis dar galima išvysti ir tūkstančius tokių, ant kurių nėra ne tik adresų, bet ir spynų ar durelių.

„Jeigu pašto dėžutė neatitinka minimalių jai keliamų reikalavimų, laiškininkai jose negali palikti ir įvairios korespondencijos – iki 2 kg sveriančių nedidelių matmenų neregistruotų ar sekamų siuntų, prenumeruojamų leidinių, laiškų ar svarbių pranešimų. Tokiais atvejais gyventojai turi juos atsiimti artimiausiame pašto skyriuje, kur neįteiktos siuntos ir leidiniai saugomi iki 30 dienų. Dėl to kviečiame visus gyventojus pasirūpinti tvarkinga pašto dėžute, kuri garantuoja, kad laukiamą siuntą gausite operatyviai ir patogiai“ – sako Mantas Sirutavičius, Lietuvos pašto Klientų patirčių valdymo departamento vadovas. 

Pašto dėžutė yra laikoma tvarkinga, jei yra rakinama, sandari, neperpildyta ir su nurodytu tiksliu bei lengvai įskaitomu namo arba buto numeriu.

Dar vienas svarbus aspektas – pašto dėžučių įrengimo vieta. Jos turi būti laiškininkams lengvai prieinamose vietose. Prie individualių ar sodininkų bendrijose įsikūrusių namų tai – įėjimas į sklypus, arba šalia gatvės esanti namo siena, tvora ar stovelis.

Jeigu pašto dėžutė yra įrengta už užrakintų vartų pastato kieme, arba šalimais yra agresyvių augintinių, korespondencijos laiškininkas turi teisę ir nepristatyti.

Daugiabučiuose pašto dėžutės privalo būti kiekvienoje laiptinėje ne aukščiau kaip antrame aukšte, arba prie įėjimų į laiptines. Įmonėse, įstaigose ir organizacijose pašto dėžutės turi būti įrengtos prie pagrindinių įėjimų. 

Lietuvos paštas primena, kad įsigyti tvarkingą ir visus reikalavimus atitinkančią pašto dėžutę visada galite ir artimiausiame pašto skyriuje.

Daugiau nei 6500 pranešimų iš gyventojų vien tik per kovo mėnesį. Ir virš pusės tūkstančio užblokuotų nuorodų per beveik metų laikotarpį. Lietuvos paštu apsimetantiems sukčiams toliau siautėjant ir mobiliojo ryšio vartotojus atakuojant žinutėmis, bendrovė gyventojus kviečia išlikti budriais.

Anot Lietuvos pašto Saugos ir prevencijos departamento vadovo Andriaus Varnelio, bendrovė nedelsdama reaguoja į visus pranešimus, kuriuose apgaulingai naudojamas jos vardas ar prekės ženklas.

„Vien per kovą, Nacionaliniam kibernetinio saugumo centrui perdavėme ir operatyviai užblokavome 145 apgaulingas nuorodas. Per nepilnus metus tokių nuorodų jau užblokavome daugiau nei 500. Visos jos vedė į sukčių sukurtus neva Lietuvos pašto puslapius, siekiant išgauti mokėjimo kortelių duomenis ir užvaldyti pinigus. Nepaisant to, kad blokuojant nuorodas kiekvieną dieną yra apsaugomi tūkstančiai prie jų vis dar bandančių prisijungti gyventojų, tačiau sukčiai nepailsdami kuria vis naujas nuorodas“, – sako A.Varnelis.

Reaguodamas į gyventojų pranešimus ir neteisėtą vardo bei prekės ženklo naudojimą Lietuvos paštas teisėsaugai jau perdavė 13 pareiškimų su analitine medžiaga dėl daugiau nei 2000 sukčių bandymų apgauti. Paskutinis pranešimas perduotas Lietuvos Respublikos generalinei prokuratūrai su prašymu įvertinti, ar imamasi visų įmanomų veiksmų saugant gyventojus ir tokiems nusikaltimams užkardyti.

Trumpųjų žinučių į savo telefonus, kuriose dažniausiai pranešama apie neva sustabdytą siuntos pristatymą dėl netikslaus adreso, gyventojai sulaukia kone kasdien. Žinutėje prašoma atnaujinti adresą per 24 valandas, paspaudus sukčių suformuotą nuorodą.

A.Varnelis pastebi, kad tokio ar panašaus turinio žinutės yra masiškai siunčiamos per „Google“ teikiamą, „Android“ įrenginiuose naudojamą RCS kanalą, arba „Apple“ įrenginiuose naudojamą iMessage kanalą. Tai, kad sukčiai naudoja tarptautinių bendrovių siūlomus žinučių siuntimo protokolus, o ne įprastas SMS žinutes, gerokai apsunkina kovą su jais. Dėl to ši problema privalės būti sprendžiama bendraujant su minėtų įmonių atstovais, juolab, kad tokie sukčiavimai, pasitelkiant RCS ir iMessage žinutes, masiškai vykdomi ir kitose pasaulio šalyse.

Dėl itin didelio tokių žinučių masto pasitaiko atvejų, kuomet jas gauna iš tiesų siuntų laukiantys gyventojai. Tai ne tik padidina tikimybę apgauti, bet kai kuriems klientams sukelia klaidingų nuogąstavimų apie duomenų saugumą. Vis dėlto, Lietuvos pašto atstovas pabrėžia, kad tokie reti atvejai yra sutapimai, o visų klientų duomenys bendrovėje yra saugūs.

„Lietuvos paštas jaučia pareigą kuo labiau apsaugoti gyventojus nuo tokio pobūdžio sukčiavimų.  Dėl to esame inicijavę jau ne vieną diskusiją šiuo klausimu su Nacionaliniu kibernetinio saugumo centru, Ryšių reguliavimo tarnyba, mobiliojo ir internetinio ryšio paslaugų teikėjais. Siekiame rasti kuo operatyvesnius sprendimus, kurie leistų užkardyti apgaulingų žinučių ir internetinių nuorodų naudojimą“, – sako A. Varnelis.

Jis atkreipia dėmesį, kad tikruose bendrovės siunčiamuose pranešimuose gyventojų niekada nėra prašoma suvesti mokėjimo kortelių ar asmens duomenų ir nebūna nuorodų į tiesioginius mokėjimus.

Apmokėti už Lietuvos pašto teikiamas paslaugas galima tik prisijungus prie savitarnos portalo lpexpress.lt ir naudojant elektroninę bankininkystę. Siuntų statusą ir kelionę klientai patogiai gali sekti oficialiame bendrovės tinklalapyje adresais post.lt arba lietuvospaštas.lt.

Be to, Lietuvos paštas niekada nesiunčia SMS pranešimų, kuriuose nurodomas skaitinis telefono numeris, nesvarbu, užsienietiškas ar lietuviškas.

Siekdamas užkirsti kelią sukčių siautėjimui, Lietuvos paštas ir toliau kviečia gyventojus, gavusius įtartinus pranešimus su bendrovės vardu, apie juos pranešti adresu prevencija@post.lt.

Informaciją apie sukčių veiksmus bendrovė visuomet perduoda atsakingoms institucijoms ir inicijuoja jų naudojamų nuorodų blokavimą.

AB Lietuvos paštas praneša, kad viešo konkurso būdu pardavinės bendrovės veikloje nebenaudojamą šildymo ir šaldymo įrangą. Konkursas prasidės 2024 m. balandžio 2 d. 11 val. ir truks iki 2024 m. balandžio 5 d. 11 val.

Norintieji įsigyti minėtąją įrangą turi pateikti prašymą Lietuvos paštui el. paštu p.simanonis@post.lt, arba adresu, J. Balčikonio g. 3, 03500 Vilnius, kuriame nurodomi:

•    pasiūlymo teikėjo vardas ir pavardė, asmens kodas/gimimo data (fiziniams asmenims);
•    įmonės pavadinimas, įmonės kodas (juridiniams asmenims);
•    adresas, telefono numeris ir el. pašto adresas;
•    pageidaujamos įrangos iš sąrašo poziciją su siūloma kaina (ne mažesnė negu nurodyta pradinė atitinkamos įrangos vieneto pradinė pardavimo kaina).

Su konkurse parduodamos įrangos sąrašu galite susipažinti žemiau:

Įrangos pirkėjui būtina žinoti, kad įsigyjamą įrangą iš automobilio išsimontuoti reikės savo lėšomis. Atkreipiame dėmesį ir į tai, kad įrangų būsena ir techninis stovis prastas, be to, joje gali trūkti sudedamųjų dalių                            

Įrangos randasi įvairiuose Lietuvos miestuose. Bendrovė nekompensuos jokių įrangos išmontavimo ar kitų susijusių išlaidų.

Dėl šildymo ir šaldymo įrangos apžiūros galite kreiptis į Paulių Simanonį telefonu +37065678129.

Visa kaina už turtą sumokama iki sutarties pasirašymo dienos į pardavėjo banko sąskaitą. Bendrovė pasilieka teisę bet kuriuo metu dėl bet kokių priežasčių nutraukti turto pardavimo procedūrą. 

Pranešti apie galimai pastebėtas korupcijos apraiškas ar galimai neteisėtus Bendrovės darbuotojų veiksmus galite elektroniniu paštu: pranesk@post.lt 

Visos pardavimo procedūros ir pagrindinės sutarties nuostatos aprašytos akcinės bendrovės Lietuvos pašto kilnojamojo turto pardavimo tvarkoje, kurią rasite adresu:  https://www.post.lt/sites/default/files/Dokumentai/Kilnojamojo%20turto%20pardavimo%20tvarka.pdf 

Šv. Velykų sekmadienį, kovo 31 d., nedirbs visoje Lietuvoje esantys pašto skyriai. Tuo tarpu šventinį pirmadienį, balandžio 1-ąją, dirbs tik dalis prekybos centruose įsikūrusių pašto skyrių. 

Šiomis dienomis taip pat nebus teikiamos laiškininkų bei LP EXPRESS kurjerių paslaugos. LP EXPRESS paštomatai veiks, tačiau siuntos į juos nebus pristatomos ir išimamos iš jų. 

Žemiau pateikiame prekybos centruose esančių pašto skyrių darbo laiką balandžio 1 d.:

AB Lietuvos paštas praneša, kad viešo aukciono būdu pardavinės bendrovės veikloje nebenaudojamas transporto priemones. Aukcionas prasidės 2024 m. kovo 27 d. 11 val. ir truks iki 2024 m. kovo 29 d. 11 val.

Automobilių pardavimas vyks internetiniame aukcione adresu: www.evgauto.lt. Detalus parduodamų transporto priemonių aprašymas pateiktas aukciono svetainėje esančiuose skelbimuose. Pirkėjai, norintys dalyvauti aukcione, turi užsiregistruoti aukciono puslapyje nurodytais kontaktais.

Su aukcione parduodamų automobilių sąrašu galite susipažinti žemiau:

Vilniuje dėl automobilių apžiūros galite kreiptis į Paulių Simanonį telefonu +37065678129 arba į Andrejų Riabcovą telefonu +37061037409. 

Kaune dėl apžiūros kreiptis į Ernestą Stapulionę telefonu +37061673875 arba į Paulių Simanonį telefonu +37065678129.

Klaipėdoje dėl apžiūros kreiptis į Astą Gudaitę telefonu +37061563695 arba į Ingą Putriuvienę telefonu +37069830638.

Visa kaina už turtą sumokama iki sutarties pasirašymo dienos į pardavėjo banko sąskaitą. Bendrovė pasilieka teisę bet kuriuo metu dėl bet kokių priežasčių nutraukti turto pardavimo procedūrą. 

Pranešti apie galimai pastebėtas korupcijos apraiškas ar galimai neteisėtus Bendrovės darbuotojų veiksmus galite elektroniniu paštu: pranesk@post.lt 

Visos pardavimo procedūros ir pagrindinės sutarties nuostatos aprašytos akcinės bendrovės Lietuvos pašto kilnojamojo turto pardavimo tvarkoje, kurią rasite adresu:  https://www.post.lt/sites/default/files/Dokumentai/Kilnojamojo%20turto%20pardavimo%20tvarka.pdf 

Lietuvos paštas reguliariai įspėja savo klientus dėl sukčių, prisidengiančių mūsų bendrovės vardu. Sukčiai bando pasinaudoti pašto vardu ir išvilioti gyventojų pinigus bei duomenis kaskart pasitelkdami vis naujus ir įvairesnius būdus. Anksčiau skelbtas žinutes galite rasti čia ir čia.

Pasak Lietuvos pašto saugos ir prevencijos departamento vadovo Andriaus Varnelio pastarosiomis dienomis sukčiai aktyviai siuntinėja apgaulingas žinutes naudojant RCS ar iMessage žinučių protokolus. Jos siunčiamos iš įvairiausių lietuviškų skaitinių telefonų numerių. Žinutėse raginama spausti prisegtą internetinę nuorodą, atnaujinti adresą, suvesti asmeninę informaciją bei mokėjimo kortelės duomenis, tokiu būdu užvaldant pinigus.

Nuo 2023 gegužės 2 d. į Lietuvos paštą oficialiai jau kreipėsi daugiau kaip 1830 Lietuvos gyventojų, kurie pranešė apie, neteisėtai panaudojus Lietuvos pašto pavadinimą ir prekės ženklą, įvykdytas sukčiavimo atakas, kurių metu minėti asmenys gavo apgaulingas trumpąsias žinutes. Bendradarbiaujant su Nacionaliniu kibernetinio saugumo centru Lietuvos paštas operatyviai iniciavo ir užblokavo daugiau 410 skirtingų apgaulingų internetinių nuorodų.

„Kadangi šiuo metu visi Lietuvos pašto vardu prisidengiančių sukčių pranešimai yra siunčiami tik iš skaitinių telefono numerių, tai galėtų būti greitas atpažinimas, kad žinutė yra ne Lietuvos pašto. Lietuvos paštas niekada nesiunčia SMS pranešimų, kuriuose siuntėjo adresas užsienietiškas ar lietuviškas bet koks skaitinis telefono numeris“, – įspėja A. Varnelis ir kviečia būti budriems. 

Atkreipiame dėmesį, kad originaliuose Lietuvos pašto siunčiamuose pranešimuose niekada nėra prašoma suvesti mokėjimo kortelių ar asmens duomenų ir nebūna nuorodų į tiesioginius mokėjimus. Apmokėti už bendrovės teikiamas paslaugas galima tik prisijungus prie savitarnos ir naudojant elektroninę bankininkystę. Siuntas patogiai sekti galima oficialiame tinklalapyje adresais lietuvospaštas.lt arba post.lt.

Todėl gyventojų, gavusių įtartiną pranešimą, prašome nepateikinėti jokių mokėjimo kortelės duomenų ir neatlikti jokių mokėjimų. Tuo atveju, jeigu paspaudėte nuorodą ir suvedėte mokėjimo kortelės duomenis, patariame nedelsiant susisiekti su banku, o nukentėjus – kreiptis į policiją.

„Lietuvos paštas jaučia pareigą kuo labiau apsaugoti gyventojus nuo tokio pobūdžio sukčiavimų.  Bendrovė yra inicijavusi jau ne vieną diskusiją ir kartu su Nacionaliniu kibernetinio saugumo centru, Ryšių reguliavimo tarnyba, internetinio ryšio paslaugų teikėjais siekia rasti kuo operatyvesnių sprendimų, kurie leistų užkardyti apgaulingų internetinių nuorodų naudojimą“, – sako A. Varnelis.

Siekdamas užkirsti kelią sukčių siautėjimui, Lietuvos paštas taip pat kviečia gyventojus, gavusius įtartinus pranešimus su bendrovės vardu, apie juos pranešti adresu prevencija@post.lt. Informaciją apie sukčių veiksmus bendrovė visuomet perduoda atsakingoms institucijoms ir inicijuoja jų blokavimą.     

Žinutės pavyzdžiai pateikti žemiau.
 

Kaip pašto ženkle geriausiai atvaizduoti vieną iš keturių Lietuvos kurortų – Birštoną? Atsakyti į šį klausimą Lietuvos paštas kviečia dailininkus, meno studijų krypties studentus bei kitus kūrėjus. Jie iki balandžio 29 d. kviečiami sukurti ir atsiųsti iliustracijas, kurios papuoš Birštonui skirtą pašto ženklą. 

Pats Birštonui skirtas pašto ženklas bus išleistas 2024 m. rugpjūtį.

Konkursui pateiktus pašto ženklo projektus vertins Pašto mokos ženklų leidybos komisija. Ją sudaro menininkai, istorikai ir filatelijos žinovai. Geriausiai temą išpildžiusiems ir originaliausiems kūrėjams atiteks piniginės premijos, siekiančios nuo 150 iki 330 Eur. 

„Pašto ženklai yra ne tik išankstinė apmokėjimo už siuntimą priemonė, jie atspindi šaliai svarbius įvykius, vietas, datas ar reiškinius. Todėl kviečiame visus kūrėjus būti aktyvius ir siūlyti savo menines idėjas, kurios geriausiai atskleistų daugybės lietuvių ir svečių iš užsienio pamėgto Birštono dvasią“, – sako Aušrutė Varnienė, Lietuvos pašto filatelijos projektų vadovė.

Su konkurso laimėtoju Lietuvos paštas sudarys autorinę kūrinio užsakymo sutartį. Be to, už pašto ženklą ir papildomą filatelinę produkciją, pavyzdžiui, pirmos dienos voką ir datos spaudą, jam bus išmokami nustatyti papildomi autoriniai honorarai.

Daugiau informacijos apie konkursą ir jo sąlygas galima rasti čia.
 

Kada atkeliaus mano siunta? Kiek laiko siuntos saugojamos pašto skyriuose? Ar visada siuntą iš užsienio reikia deklaruoti? Šie ir panašūs klausimai dažnai kyla siuntų laukiantiems gyventojams. 

„E.prekybos apimtims ir apsipirkimams internete augant, Lietuvos pašto klientų aptarnavimo konsultantai dažnai sulaukia įvairiausių su tuo susijusių klausimų. Aktualiausios, žmonėms labiausiai rūpimos temos yra susijusios su siuntų pristatymo ir saugojimo trukme, taip pat deklaravimo bei draudimo klausimai“, – sako Mantas Sirutavičius, Lietuvos pašto Klientų patirčių valdymo departamento vadovas.

Dalinamės atsakymais į aktualiausių klausimų penketą, kuriuos užduoda siuntų laukiantys klientai.

Kiek laiko keliauja siunta?

Viskas priklauso nuo to, iš kur laukiate siuntos – užsienio ar Lietuvos. Pavyzdžiui, pašto tinklu siuntos iš skirtingų Vakarų Europos šalių vidutiniškai keliauja nuo 5 iki 7, iš Šiaurės Amerikos nuo 12 iki 14, o Kinijos – apie 14 dienų. Tuo tarpu pašto siuntos iš siuntėjo Lietuvoje, gavėją vidutiniškai pasiekia per 2-3 darbo dienas nuo išsiuntimo. 

Na, o per LP EXPRESS paštomatų ir kurjerių tinklą net 98 proc. siuntų gavėją pasiekia jau kitą darbo dieną. 

Primename, kad visas registruotas pašto siuntas, taip pat siunčiamas per paštomatus, galima sekti Lietuvos pašto internetiniame puslapyje, suvedus siuntos numerį.

Siunta manęs laukia pašto skyriuje, bet vis neprisiruošiu nueiti. Kiek laiko ji saugoma?

Primename, kad procesiniai dokumentai pašto skyriuje saugomi 7 darbo dienas. Visos likusios siuntos, tiek iš Lietuvos, tiek iš užsienio, nepaisant jų tipo, – 30 kalendorinių dienų. Jų neatsiėmus per šį laikotarpį, siuntos yra grąžinamos atgal gavėjui.

LP EXPRESS paštomatuose siunta saugoma 72 val. Per tą laiką neatsiėmus siuntos, ją paima kurjeris, o siuntos gavėjui išsiunčiama SMS žinutė su nuoroda ir paaiškinimu, kaip nukreipti siuntą į šį ar kitą paštomatą pakartotiniam pristatymui. Nukreipimą galima padaryti per 4 dienas nuo SMS žinutės gavimo. To nepadarius per nurodytą laiką – siunta bus grąžinta siuntėjui.

Laukiu siuntos iš užsienio, ar visada turiu ją deklaruoti ir sumokėti PVM?

Trumpas atsakymas – tik jeigu laukiama siunta atkeliauja ne iš ES šalies. Tokiu atveju visas siuntas, tarp jų ir dovanas (bet kokios vertės), deklaruoti būtina. Išimtis taikoma ir deklaruoti nereikia tik tuomet, jeigu yra siunčiami dokumentai arba rašytinė korespondencija (laiškas), atvirlaiškis, t.y. tai, kas siunčiama be pašto deklaracijos. Jei siunta yra su pašto deklaracija, kurioje nurodyta, jog siunčiama dovana, tokią siuntą privalu deklaruoti nepriklausomai nuo to, koks jos turinys.

Primename, kad siuntas deklaruoti galima arba naudojantis Lietuvos pašto paslaugomis, arba savarankiškai. Tuo atveju jeigu siuntą nusprendžiama deklaruoti savarankiškai, tuomet deklaravimu rūpinasi pats gavėjas. Jis tai daro per LR muitinės platformą, arba per pasirinktą kitą tarpininką (ne Lietuvos paštą).  Atkreipiame dėmesį, kad kiekvienas tarpininkas taiko savo nustatytą tarpininkavimo mokestį.

Galimybę apmokėti importo mokesčius pirkimo metu suteikia ir pačios el. parduotuvės. Jeigu toks funkcionalumas integruotas ir mokesčiai sumokami pirkimo metu, jokie papildomi mokesčiai siuntai atvykus į Lietuvą taikomi nebus. 

Laukiu vertingos, brangios siuntos. Kaip galima būtų užtikrinti maksimalų jos saugumą?

Siųsti brangų daiktą visada rekomenduojama renkantis įvertintosios siuntos paslaugą. Tokiu atveju visada galima sekti jos kelią. Be to, jos dingimo atveju, pateikus siuntos vertę įrodančius dokumentus, garantuojamas 100 proc. žalos atlyginimas. Tiesa, egzistuoja didžiausios galimos kompensuojamos sumos, jos priklauso nuo šalies, į kuria siunta siunčiama. Visos jos yra pateikiamos čia. 

Didžiausia kompensacija už Lietuvoje siunčiamą įvertintąją siuntą gali siekti 1200 Eur.  

Ką daryti siuntai dingus?

Kviečiame pirmiausiai pasitikrinti, galbūt siunta tiesiog vėluoja? Geriausias būdas tai padaryti yra susisiekti su siuntėju ir pasidomėti, ar jis jau išsiuntė siuntą. Jeigu siunta turi registracijos numerį, galima pasitikrinti informaciją siuntų sekimo platformoje. Tuo atveju, jeigu siunta jau pas kurjerį ar laiškininką, ji turėtų būti pristatyta artimiausiomis dienomis.

Patirtos žalos kompensavimas itin retais siuntos praradimo arba apgadinimo atvejais visada priklauso nuo to, kokį siuntos tipą pasirinko siuntėjas. Kompensacija praradus siuntą yra mokama tik siuntų tipus „Įvertintoji“ bei „Pasirašytinai“ pasirinkusiems klientams. Tokiu atveju dėl galimos kompensacijos siuntėjas turėtų kreiptis į Lietuvos pašto klientų aptarnavimo specialistus el.paštu info@post.lt, arba bendrovės interneto tinklalapyje post.lt/lt/skundai užpildant formą.